１） 「顧客戦略」を作ります。
「貴社にとって本当の優良顧客とは？」「お客様に売っている価値は？」日常無意識に使っている言葉を再定義し、「どんなお客様になってもらいたいのか」を明確にします。
２） 「ビジネスプロセス」を作ります。
営業活動を「案件発掘」「案件獲得」「案件フォロー」の三つのプロセスを軸に再構築するお手伝いを致します。さらにBREA独自の概念ASKによって顧客との関係深化度合いを定量化します。
３） 「ツール」を作ります。
現場の負担を軽減しながらお客様へ印象的にメッセージを伝えるため、カタログやニュースレターなどの「ツール」を作ります。通常のDMや販促チラシなどの広告とは異なる制作のコツがあります。
４） 「システム」を作ります。
人力で記憶したり作業したりできるお客様の数には限界があります。BREAの方法論を実現する「BREAシステム」をベースとして情報システムを作ります。顧客との関係深化に機能を絞り込んだコストパフォーマンスの高いソリューションです。
| ■売上げを伸ばしたい |
| ■成約率を上げたい |
| ■営業マンの力を伸ばしたい |
| ■「見える化」の効果を高めたい |
新規顧客との最初の接点から契約に至るプロセスを明確にします。
標準化された営業プロセスを忠実に実行しようとしても上手く行かないことがあります。顧客の視点に立って本音を引き出さなければ思わぬ落とし穴が待っています。商売には「理」と「情」が必要です。
営業マンと顧客との「理」と「情」のつながりを数値化して評価することにより、今まで見えなかったビジネスにおける人間関係の影響が把握でき、個人差を抑えて営業活動の品質を高めることができます。
| 住宅Ａ社 | 成約率アップ |
| メーカーＦ社 | 見える化を補完して営業マンの力を伸ばす |
| 自動車メーカーＡ社 | リピート顧客育成シナリオ |
| 自動車メーカーＢ社 | WEBを活用した顧客育成シナリオ |
| 自動車ﾒｰｶｰＣ社 | 営業プロセス再構築 |
| 輸入自動車販売Ｄ社 | リレーションシップツールの活用 |
| 農業資材店Ａ社 | エリアマーケティングと顧客育成シナリオ |
| 小型船舶メーカーＡ社 | 顧客育成シナリオ |